Frequently asked questions
זמן אספקה
שירות המשלוחים
.זמני אספקה: 5 עד 18 ימי עסקים, מיום הרכישה לא כולל יום הקנייה עצמו, ערבי חג, חגים, וסופי שבוע
.בעת חגים, מבצעים מיוחדים או כוח עליון זמן האספקה עלול להתארך ואין הנהלת האתר אחראית לכך
.שינוי בכתובת המשלוח יגרום לדחיית מועד ההגעה בכעד שני ימי עסקים
טווח השעות בהן שירות המשלוחים שלנו פעיל הינו בין השעות 09:00 ל 19:00.
.אופן המשלוח - שליח עד פתח הדלת
ביום הגעת המשלוח תתקבלנה הודעת אסמס למספר הטלפון המקושר לקנייה ובה זמן ההגעה המוערך
של החבילה ודרך ליצירת קשר עם השליח
**יתכנו עיכובים בזמני האספקה בבלאק פריידי, סייבר מנדיי, שופינג איי אל, ועוד ואין הנהלת האתר אחראית על כך.
**מסירה שאינה לעיר מרכזית יכולה להידחות בעד כ 3 ימי עסקים ואין הנהלת האתר אחראית על כך.
החלפות וביטולים
החלפת מידה -
על מנת להחליף מידה באתר למוצר שרכשתם, עד מועד 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח, על הלקוח לפנות לקו שירות הלקוחות שלנו בווצאפ במספר: 050-8383922.
ניתן להחליף או להחזיר את המוצר הנרכש כל עוד המוצר המוחזר עומד בשני תנאים הבאים:
1) לא נעשה שימוש במוצר ולא פגם או נזק.
2) המוצר נשמר באריזתו המקורית ולא נפגע במהלך שליחתו.
(מומלץ לעטוף בשקית כלשהי את הקופסא על מנת שלא יגרם נזק כלשהו)
מוצר אשר נפגם על ידי הלקוח לא יזוכה.
בעת החלפת מידה שליח יגיע לאסוף את המוצר ולאחר בדיקה שעומד בתנאי ההחלפה, יגיע שליח לספק את המוצר החדש.
החלפת מידה ניתנת פעם ראשונה בעלות מוזלת בסה"כ של 69 ש"ח.
עלות החלפה הינה 89 ש"ח.
*לא ניתן להחליף דגמים.
ביטול רכישה -
*הלקוח יחויב ב 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הזול מבניהם.
(במידה והמשלוח נשלח יש דמי ביטול נוספים של 30 ש"ח)
*ביטול לאחר 2 ימי עסקים ועד 14 ימי עסקים, הלקוח יחויב בעלות המשלוחים וב-5% מסכום העסקה הכוללת\ או 100 ש"ח הזול מבניהם.
*לאחר ביצוע החלפת מידה לא ניתן לקבל החזר כספי.
